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菲國虛擬行業蓬勃發展
百萬菲律賓人為全球客戶做“虛擬助理” 但新媒稱行業暗藏欺詐風險
【本報綜合外電報導】據悉，越來越多的菲律賓人正投身於蓬勃發展的虛擬助理行業，在家為全球客戶提供遠程服務。
據新加坡媒體6月30日消息，32歲的馬尼拉女子娜塔莉·馬格是這一浪潮的代表，每晚哄睡3個女兒後，她便開始為美國雇主處理日程安排等事務，“這份工作確實拯救了我”，她坦言，“我能養活自己和家人”，據悉，馬格目前的收入是之前擔任辦公室職員的5倍。
所謂“虛擬助理”，就是通過電子郵件、即時通信等方式，在家中為客戶提供文案撰寫、社交媒體管理甚至私人購物等廣泛服務，一家名為OutsourceAccelerator的咨詢公司負責人德里克·加里摩爾估計，菲律賓約有100萬虛擬助理，並預計這一數字將持續增長，菲律賓人憑借出色的英語能力，已成為全球五大虛擬助理來源國之一，許多菲律賓人通過在線自由職業平臺如Upwork和Freelancer尋找虛擬助理的工作。
菲律賓政府對該行業的價值表示認可，為這些虛擬助理從業者設立技能培訓和認證項目，提供免費課程，並推動他們以自雇身份納稅及繳納社保醫保。
然而，這個不受監管的新興行業也暗藏風險，由於缺乏法律保障，這些從業者易受欺詐或剝削，馬格稱：“很多人被騙，有的墊付費用後工作落空，有的完成工作卻收不到報酬”，菲律賓大學法律教師德維拉稱，虛擬助理不被視為正規雇員，外國雇主不受當地雇傭協議約束，專家認為，應盡快建立保護從業者的法律框架。
此外，人工智能的發展對該行業構成潛在挑戰，可能替代部分重複性任務，不過，行業觀察人士認為其威脅有限，菲律賓德拉薩大學教授索里亞諾稱：“許多雇主仍認可聘用虛擬助理的價值，因為有些任務需要調動人類情感”。
↑圖說：虛擬助理(資料圖)
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2025, 7. 1 
